Kundenliebe: „Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen“

Lesen Sie hier, was unsere liebenswerten Kunden zur Zusammenarbeit mit uns schreiben:

Es freut uns sehr, dass Sie sich für unsere handwerklichen Geschicke interessieren. Wenn Sie für uns Anregungen oder Tipps haben oder uns einfach „DANKE“ sagen möchten, freuen wir uns auf Ihre persönliche Nachricht per Mail oder Brief. Nach Ihrer Zustimmung nehmen wir Sie gern in unsere Referenzen auf.

z.B. Kunden aus Gotha, Eisenach, Suhl, Arnstadt, Dingsleben, Zella-Mehlis, Ilmenau, Schmiedefeld, Schönbrunn, Hinternah,  u.s.w.


• Familie S. in 99867 Gotha:

Wir sind nun schon seit 2005 treue Kunden von Ihnen und möchten Ihnen nun einmal ein Feedback geben. Wir haben nicht nur Parkett und Teppich verlegen lassen, auch an den Einbau hochwertiger Glastüren erfreuen wir uns. Sie haben immer unsere Wünsche und Vorstellungen zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Wir sind begeistert von der Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Sauberkeit, der Qualität, aber auch von der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Selbst auf spezielle Kundenwünsche und Terminabsprachen wurde jederzeit Rücksicht genommen. Ein besonderes Augenmerk liegt in dem Preis-Leistungsverhältnis, welches unter der gebotenen Qualität und Quantität top ist. Wir haben nie in irgendeinem Bereich Mängel und negative Aspekte festgestellt. Parkett-Kessel ist ein Familienbetrieb, der mit seinem gesamten Wesen und Spektrum an Leistungen voll überzeugt und in der heutigen Marktwirtschaft leider selten zu finden ist. Hier steht noch der Kunde mit seinen Wünschen und Ansprüchen an erster Stelle und nicht das „große Geld“ verdienen. Dieser Betrieb ist mit gutem Gewissen weiter zu empfehlen. Ein herzliches Dankeschön an Sie Fr. Kessel-Würtenberger und der Belegschaft. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.


• Wartburg-Stiftung – Auf der Wartburg in 99817 Eisenach: mehrere hundert qm Museumsbereiche

Seit 1980 gibt es eine sehr gute Zusammenarbeit mit der Firma Parkett-Kessel, ZM. Sowie in den Museums- und Büroräumen der Wartburg Stiftung als auch im Hotel Auf der Wartburg wurden die unterschiedlichsten historischen Holzfußböden aufgearbeitet, teilweise neues Parkett o. Dielungen verlegt sowie oberflächenmäßig durch spezielle Lack- u. Wachs- Systeme endbehandelt. Alle beauftragten Parkettarbeiten wurden termingetreu u. mit größter Sorgfalt in hoher Qualität ausgeführt. Für die angenehme Zusammenarbeit möchten wir der Firma Parkett-Kessel u. den Mitarbeitern danken u. wünschen weiterhin eine stets zufriedene Kundschaft.


• Architekturbüro Erhardt Simon in 98527 Suhl: mehrere Bauprojekte

sehr gern beantworte ich Ihr Schreiben bezüglich der Kundenumfrage. Zu Ihrem Fragekomplex möchte ich darlegen, dass die inhaltliche Aussage sich auf eine längere Zusammenarbeit bezieht. Beginnend bei der Erstellung der Angebote, über die Zuverlässigkeit Ihrer Firma bezüglich Termintreue und Kundenberatung sehe ich in Ihrer Firma einen Partner, mit dem ich auch in Zukunft gerne weiter zusammen arbeiten möchte, da die Qualität Ihrer Arbeit in keiner Weise zu Beanstandungen geführt hat.


• CCS – Congress-Centrum Suhl GmbH in 98527 Suhl:  1600 qm verschiedene Säle

Unser Dank für Ihre geleistete Arbeit. Ihre Firma hat im Jahr 1995/1996 die gesamte Parkett-Verlegeleistung für alle Räume des Congress Centrum Suhl, Großer Saal, Saal Simson, Galerie, Bankettsaal KALUGA und Restaurant ASPEN umgesetzt. Dabei handelt es sich um einen Verlegeumfang von ca. 1.600 m². 1999 und 2011 wurde auf Grund der sehr hohen Beanspruchung durch das Veranstaltungsgeschehen im Großen Saal des Hauses als auch im Restaurant ASPEN eine erneute Rekonstruktion des Parkett an Ihre Firma beauftragt. Die gesamten Parkettverlegungen und Erneuerungen wurden von Ihnen mit großer Sorgfalt und in hoher Qualität in allen Räumen des Hauses realisiert. Für diese sehr hochwertige und zeitlich engmaschige Umsetzung unserer Beauftragungen durch Ihr Mitarbeiterteam bedanken wir uns. Ihr gutes Leistungsangebot sowie die Zuverlässigkeit und das Engagement Ihrer Mitarbeiter als auch alle terminlichen Vorgaben aus bereits realisierten Aufträgen, sind für uns ein wichtiges Entscheidungskriterium zur erneuten Auftragserteilung gewesen. Die ansprechenden und informativen Ausstellungsräume an Ihrem Firmensitz in Zella-Mehlis sowie Ihre gute Beratung sind sehr hilfreich in der Entscheidungsfindung zur Beauftragung gewesen. Wir bedanken uns bei Ihnen für die vertrauensvolle Zusammenarbeit und wünschen Ihnen weiterhin volle Auftragsbücher sowie eine stets zufriedene Kundschaft.


• Familie T. in 99310 Arnstadt:

Wir wollten uns nach nun abgeschlossener Wiedereinräumung des durch Sie verschönten Wohnzimmers nochmals ausdrücklich für die geleisteten Parkettarbeiten bedanken. Bislang haben wir zum Glück weder durch den Maler noch durch unser Möbel tragen und rücken Spuren erzeugt, aber die nächsten Gelegenheiten werden sicherloch kommen. Eine Frage stellt sich mir noch, inwieweit eine Luftbefeuchtung nicht nur anzuraten, sondern ggf. sogar notwendig sein sollte. Gegebenenfalls würde ich Sie auch um eine Empfehlung bitten, welche Geräte man sich hierzu anschaffen sollte.


• Familie K. in 98529 Suhl:

Versicherungsschaden, nach einer Neuversiegelung wurde festgestellt das der Fußboden an der Balkontür sich hebt. Nach Begutachtung des Bodens stellte die Firma Kessel fest, dass die Balkons keine Fugendichtung hat und durch Kältebrücken Nässe nach innen getrieben wird. Wir meldeten dies der Versicherung, die sich an die Hausverwaltung wendete und man nach langer Zeit bereit war zur Balkonsanierung um die Ursache zu beseitigen. Nach fast 2 Jahren bekamen wir grünes Licht von der Versicherung und konnten uns einen neuen Parkettboden verlegen lassen. Wir danken Ihnen Fa. Kessel, das Parkett sieht super aus. Jeder der kommt bestaunt unseren neuen Boden. Was lange währt wird endlich gut. Wir sind glücklich.


• Brauerei Dingslebener Bier in 98646 Dingsleben:  Festsaal mit 150 qm

… unsere langjährigen Geschäftsbeziehungen können wir nur mit bester Zufriedenheit bestätigen. Von Ihnen erhielten wir stets eine exakte und zuverlässige Kundenberatung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis, Sauberkeit und Zuverlässigkeit, sowie Termineinhaltung wurden stets korrekt erledigt. Außerdem empfehlen wir Sie stets weiter. Da wir mit Ihnen gerne Zusammenarbeiten und immer sehr zufriedene Kunden sind, möchten wir Sie beauftragen unseren Parkettboden im Brauereigasthaus in den Sommermonaten auszubessern und neu zu versiegeln.


• Familie Blum in 98544 Zella-Mehlis:

Seit 1995 werden wir von der Firma Parkett Kessel, angefangen vom Ausbau des Dachbodens, Erneuerung unseres Treppenhauses bis zum Einbau von Türen betreut. In der Kundenberatung wurde auf all unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen und für die Realisierung gab es dazu auch mehrere Gespräche. Dabei konnten wir jederzeit auf den fachmännischen Rat zählen – auch neue oder andere Ideen wurden mit eingebracht. So entstanden für uns sehr ansprechende Ergebnisse, die ebenfalls im guten Preis-Leistungs-Verhältnis standen. Die abgestimmten Termine wurden stets eingehalten. Die Arbeiten waren sehr sauber und zuverlässig ausgeführt worden. Fazit: Wir haben ein „Rundumerneuerungs- und Wohlfühlpaket“ erhalten. Dafür sagen wir einmal herzlichst: „DANKE“


• Bauprojekt Ilmenau PlanungsGmbH in 98693 Ilmenau: mehrere Bauprojekte

Kundenzufriedenheit: In den vergangenen Jahren kann das Ing.-Büro Bauprojekt GmbH auf eine sehr gute, zuverlässige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Fa. Parkett-Kessel aus Zella-Mehlis bei der Umsetzung der geplanten Vorhaben zurück blicken. Die Firma Parkett-Kessel wirkte im Auftrag der Stadt Ilmenau unter anderem an folgenden Projekten mit:

Sanierung in der Gaststätte „Zur Schenke“ in Ilmenau OT Heyda Sanierung und Erweiterung des Geschäftsgebäudes Steuerbüro Brembach in Ilmenau Sanierung „Jagdhaus Gabelbach“ Ilmenau Sanierung und Umbau Wohn- und Geschäftshaus Langewiesener Str. 21 in Ilmenau

Aus dieser Zusammenarbeit können wir der Fa. Parkett Kessel hohe fachliche Kompetenz im Rahmen der Kundenberatung und Kundenbetreuung sowie exakte Einhaltung bestehender Terminvorgaben bei der Abwicklung der Bauvorhaben bescheinigen.


• Frau A. in 98529 Suhl

DANKE – zu meiner vollsten Zufriedenheit und nach meinen qualitativen sowie terminlichen Vorstellungen haben Sie meinen Auftrag mit großer Sorgfalt und Sauberkeit ausgeführt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war angemessen und in Ordnung. Dafür danke ich Ihnen ganz herzlich. Seit 1973 bin ich Kundin Ihrs Unternehmens. Seit dieser Zeit wurden alle Parkettarbeiten durch dieses ausgeführt. Auch in versorgungstechnisch schwierigen Zeiten gab es keinen Grund zur Klage. Nach einer gründlichen Kundenberatung und der damit verbundenen Entscheidungsfindung sind die Arbeiten qualitäts-, Termingerecht, zuverlässig und sauber ausgeführt worden. Letztlich gab es im abschließenden Kundengespräch noch gezielte Hinweise zur Bodenbehandlung und schonenden Bodenpflege und sollte dann noch irgend was besonderes zu beachten sein, wurde sofort unterstützt, z.B. ein Trockenwischer oder Schoner für Stühle und Tische u.a. besorgt und ggf. angebracht. Ich war stets sehr zufrieden, konnte mich auf alles verlassen und am Preis-Leistungsverhältnis war nichts auszusetzen. Die Individualität der Zusammenarbeit habe ich besonders geschätzt. Voraussichtlich werde ich im Sommer erneut einen Auftrag für meine Nachbarwohnung auslösen – ein Beweis für meine Kundenzufriedenheit. Mit den besten Wünschen für das neue Jahr, Gesundheit, Glück und Unternehmenserfolg verbleibe ich…..


• Familie K. in 98527 Suhl

Unser Kundenbefragung 2013 wurde wie folgt beantwortet:

Sehr gute Beratung, schnelle und sehr genaue Verlegearbeit, Kundenfreundlichkeit. Parkett Kessel hat auch über die Stadtgrenze hinaus einen sehr guten Ruf. Bei Bekannten konnten wir die Parkettarbeiten besichtigen und entschlossen uns diese Firma ebenfalls zu nehmen und haben es nicht bereut. Können wir nur weiterempfehlen!


• Familie H-L. in 98544 Zella-Mehlis

Unsere Kundenbefragung 2013 wurde wie folgt beantwortet:

Die uns zugesicherte kurzfristige Ausführung der Parkettverlegung für unser Wohnzimmer erfolgte Angebotsgetreu und individuell auf unsere Bedürfnissse angepaßt. Hervorzuheben ist die saubere Ausführung und freundliche Bedienung. Das vorliegende Preisangebot war nicht Gegenstand der Entscheidung für die Firma Parkett-Kessel. Aufmerksam wurden wir durch die örtliche Präsenz und visuelle Angebotsgestaltung vor Ort – Schaufensterpräsentation in der Heinrich-Ehrhardt-Straße 25 – Firmensitz. Wir werden Sie weiter empfehlen!


• Familie Panse in 98544 Zella-Mehlis

Auch unser ehemaliger Bürgermeister war 2013 Kunde bei uns und schrieb in seiner Kundenbefragung folgendes: Ihr seid ein Handwerksbetrieb der Extraklasse und ich würde Euch in jedem Falle weiter empfehlen. Er dankte uns ausdrücklich für die gewissenhafte, saubere und termingerechte Arbeit an seinem Parkettboden.


• Familie O. in 98553 Schleusingen

schrieb: „Wir haben uns Parkett (Eiche in Dielenoptik) verlegen lassen. Die Qualität der Arbeit sowie des Materials ist hervorragend. Trotz enormen Zeitdruck auf Grund des geplanten Einzugs im Dezember 2013 ist der Auftrag wie zugesagt termingerecht fertig gestellt worden. Wir werden diese Firma auf jeden Fall weiter empfehlen. Bekannte/Freunde machten uns auf die Firma Kessel aufmerksam. Nochmals vielen Dank.“


• Planungsbüro Kerstin Schuster in 98711 Schmiedefeld schreibt uns per Mail am 21.2.2014

Sehr geehrte Frau Kessel,  alles gut! So soll es auch sein. Wir planen immer etwas mehr -vorallem an Stunden – und meist brauchen wir das dann auch. Mir hat die zuverlässige Zusammenarbeit auch viel Freude gemacht. Man braucht einfach auch mal solche Lichtblicke wie Ihre Firma und nette Leute wie die Kollegen eben. Den Dank sollten Sie auch an Frau Viola Breite vom Bauprojekt Ilmenau, PlanungsGmbH geben – Sie wurden mir ja von ihr empfohlen. Ich selber bin auch begeistert von dem schönen Material Holz in seiner aufgearbeiteten Form und komme gern auf Sie zurück.


• Frau H. in 98529 Suhl beantwortet unsere Kundenbefragung wie folgt:

Nachdem wir vor einigen Jahren unser Wohnzimmer von der Firma Kessel mit Parkettboden ausstatten liesen, haben wir jetzt auch in einem weiteren Zimmer Parkett verlegen lassen. Wir sind sowohl mit der Beratung als auch mit der Arbeitsausführung sehr zufrieden und können die Firma nur weiter empfehlen. Machen Sie weiter so!


• Frau K. in 98529 Suhl am 29. Mai 2014 bekamen wir per Mail folgende Zeilen:

Wir bestätigen Ihnen, das Ihre Arbeitsleistungen in hoher Qualität ausgeführt werden. Bereits vor 14 Jahren wurde unsere gesamte Wohnung durch Ihre Firma mit Laminat ausgelegt. Noch heute sieht alles TOP aus. Dafür besten Dank. Wir würden immer wieder Ihrer Firma bei neuen Arbeiten den Vorzug geben – und Sie im Freundes- und Bekanntenkreis weiter empfehlen. Ein Dankeschön. Frau K. aus Suhl


• Frau C. K. ist nach 98527 Suhl gezogen und schrieb uns folgende Zeilen per Mail am 6.10.2014:

Feedback für unsere Arbeiten: Ihr Handwerker-Team hat in meiner neuen Wohnung den vorhandenen Eiche Mosaikparkettboden abgeschliffen und neu versiegelt. Lose Parkettstäbe wurden dabei ausgetauscht. Vom Ergebnis bin ich mehr als begeistert. Der Parkettboden sieht aus, wie neu verlegt. Die gezielten Hinweise zur Bodenpflege durch Ihren Mitarbeiter sind mir sehr hilfreich. Ausdrücklich danke ich Ihnen, nicht nur für die kurzfristige Erledigung der Arbeiten, sondern, im Besonderen, für den Abschluss der Arbeiten an einem Feiertag. Soviel Servicebereitschaft und Freundlichkeit ist beispielhaft. Sie haben in meiner Wohnung eine echte Wohlfühlatmosphäre geschaffen, vielen Dank dafür. Ich werde Sie jederzeit gerne weiterempfehlen und wünsche Ihnen weiterhin begeisterte Kunden. Herzliche Grüße C. K.


• Fam. P. in 98544 Zella-Mehlis – Stammkunden

Fam. P. ist eine echte Stammkundschaft über viele Jahre hinweg und beantwortete uns im Oktober 2014 unseren Kundenfragebogen wie folgt:

Firma Parkett Kessel ist zuverlässig, individuell, flexibel und zeitnah werden alle abgesprochenen Arbeiten in bester Qualität ausgeführt. Es erfolgt im Vorfeld immer eine fachgerechte Kundenberatung. Uns fällt da nichts ein, was die Firma Kessel besser machen könnte. (Herzlichen Dank für dieses Lob sagt das Team Parkett Kessel)


• Familie Knöfel in 99330 Frankenhain schrieb uns folgendes per Mail:

Sehr geehrte Familie Kessel-Würtenberger,  wir möchten uns für die Verlegung des neuen Laminatfußbodens in unserem Wohn- und Kaminzimmer bei Ihnen und auch bei dem für die Verlegungsarbeiten beauftragten Kollegen herzlich bedanken und auch für die gute Beratung in Vorbereitung unserer Entscheidung. Besonders das Dekor und die Qualität der Verlegung einschließlich der in Ihrer Werkstatt hergestellten Wandleisten gefallen uns sehr gut. Gerne empfehlen wir Ihre Firma weiter. Ein besonderer Dank auch dafür, daß Sie die Arbeiten doch noch so kurzfristig ausgeführt haben.


• Bücherstube Seifert in 98544 Zella-Mehlis schrieb uns folgendes per Mail:

Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Arbeit bedanken. Ich war gestern schon ganz hibbelig, da mein Mann mir bereits am Telefon vorschwärmte, wie schön der Fußboden im neu gestalteten Zimmer aussieht. Wir sind richtig glücklich, da auch alles so gut aufeinander abgestimmt ist und zusammen passt. Manchmal täuscht man sich ja bei der Auswahl, aber der Fußboden harmoniert hervorragend mit der Tapete, juhu. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine erfreuliche Auftragslage mit zahlungskräftigen Kunden. Herzliche Grüße, Seifert


• Familie Schneider in 98527 Suhl bewertete unsere Arbeit in HOUZZ:

Wir sind mit der Verlegung der Eichendielen und Anbringung der Sockelleisten sehr zufrieden. Besonders die Detailverliebtheit, die sich in sauberen Anschlüssen/Übergängen zu vorhandenen Böden wie Fliesen bzw. Treppe erkennen läßt, ist definitiv die Weiterempfehlung wert! https://www.houzz.de/browseReviews/parkett_kessel


• Familie Holland in 98527 Suhl bewertete unsere Arbeit in HOUZZ:

sehr gute Beratung, Umsetzung und Service, TOPP Kundendienst…….. Dienst am Kunden!!!! Es handelte sich um Terrassenbau sowie Parkettarbeiten. Nachhaltige Serviceleistungen sind ebenfalls garantiert.  https://www.houzz.de/browseReviews/parkett_kessel


• Frau Gärtner in 98553 Hinternah schrieb im „Kundenfragebogen“ wie folgt:

Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung Ihrer Firma. Schnelle Reaktion und Besichtigung vor Ort und zeitnahe Ausführung des Auftrages. *kompetente und freundliche Bedienung.*


• Was uns Kunden sagen bei Rechnungsbegleichung:

Seit gut 3 Jahren bekommen unsere Kunden zur Rechnung einen Feedbackfragebogen mitgeschickt. Leider fehlt offenbar oft die Zeit, um diesen Fragebogen auszufüllen und zurück zu senden. Verständlich, beim Umzug gibt es jede Menge zutun. Daher erhalten wir auch Feedbacks auf andere Art und Weise, in Form kleiner Geschenke oder eine schöne Email. Manche Kunden bedanken sich aber auch bei der Überweisung des Rechnungsbetrages.

Das heißt es wird nicht nur die Rechnungsnummer angegeben, sondern eben auch noch ein Zusatz vermerkt. Hier einige aufgeführte Beispiele die wir auf unseren Kontoauszügen lesen, z.B.

Superschön wir freuen uns | Großes Dankeschön | Danke für die Einlagerung | Alles toll geworden nochmals Danke | Vielen Dank für die tolle Arbeit | Danke nochmal es hat alles prima geklappt wir sind sehr zufrieden | Danke tolle Leistungen | super funktioniert Grüße an die fleißigen MA | Wir sind begeistert | D A N K E


P.S.   Nach Abschluß Ihres Projektes füllen Sie einfach unseren „KUNDENFRAGEBOGEN aus oder senden Sie uns ein paar selbst formulierte Worte an: info@parkett-kessel.de

Danke es tut gut solche Erfahrungen zu haben
Quelle: http://www.dreamies.de/

 

Wir bedanken uns bei Ihnen, unseren liebenswerten Kunden, für jeden einzelnen Auftrag und jede einzelne Weiterempfehlung!