Andersmacher: Unsere Erfolgsgaranten

Erfolgsgaranten – was zeichnet Profiarbeit aus?

Hierzu zählen hundertprozentig: Termintreue, Pünktlichkeit, Sauberkeit, Freundlichkeit, Vertragstreue, Zuverlässigkeit. Oftmals sind es auch die kleinen Dinge im Leben die einen sehr berühren und sehr „wertschätzend“ sind. Blicke ich diese Woche zurück, da kommen so einige Wertschätzungen zum Vorschein, z.B. der Hilferuf eines Kunden. Oder ein nettes Telefonat wo man sich ausdrücklich bedankte wie sorgfältig die Kollegen die Arbeiten ausführten. Eine Produktneuvorstellung eines Außendienstmitarbeiters, eine nette Terminvereinbarung mit einem Menschen den man fast 10 Jahre nicht gesehen hat. Das Dankeschön vom Chef der Bank, oder eben eine nette Mail einer zukünftigen Kundin.

Heute erreichte mich folgender Mailinhalt:

Sehr geehrte Frau Kessel-Würtenberger, vielen Dank für Ihr Angebot. Ich habe mich nach dem Gespräch mit Ihrem Meister sehr kompetent, fair und ehrlich beraten gefühlt, und werde das Angebot mit meinem Mann am Wochenende besprechen. Für die Entscheidung, ob wir das Parkett lackieren oder ölen lassen, werden wir sicher noch einmal zu Ihnen nach Zella-Mehlis kommen. Viele Grüße H.G.